Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun 8scape Anda

Dokumen ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun 8scape, serta kewajipan kami sebagai pengendali platform di wilayah yang disokong.

Terpakai di MalaysiaDikemas kini secara berkalaBahasa Melayu & InggerisTertakluk kepada undang-undang tempatan
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
8scape Terma dan Syarat Akaun 8scape Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma ini atau ingin meminta penjelasan tentang mana-mana peruntukan, pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran di bawah.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan. Agen kami tersedia setiap hari untuk membantu anda memahami peruntukan yang berkaitan.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Semua pertanyaan berkaitan terma akan dijawab dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja oleh pasukan pematuhan kami.
Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk akses kepada senarai soalan lazim, versi terkini terma ini, dan borang aduan rasmi yang boleh difailkan secara dalam talian.
PERLINDUNGAN DAN AKAUNTABILITI

Cara 8scape Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda mengikut dasar privasi yang ditetapkan dan hanya berkongsi maklumat apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan atau diperlukan untuk memproses transaksi melalui saluran pembayaran yang diiktiraf.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan pada pelayan yang dilindungi penyulitan. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang tempatan yang berkenaan.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi pengesahan dua faktor. Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan anda; kami tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel atau sembang.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan pengalaman akaun berjalan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi, termasuk pengeluaran melalui Touch 'n Go dan FPX, disimpan sekurang-kurangnya tiga tahun mengikut garis panduan undang-undang kewangan Malaysia yang berkuat kuasa.

Hak Meminta Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan maklumat peribadi atau penutupan akaun dengan menghubungi pasukan pematuhan kami melalui e-mel. Permintaan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pemantauan Aktiviti

Kami memantau aktiviti akaun bagi mengenal pasti corak luar biasa. Sekiranya aktiviti mencurigakan dikesan, akaun mungkin digantung sementara sambil siasatan dalaman dijalankan.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat Ini

Berikut adalah soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pemegang akaun berkaitan terma penggunaan 8scape. Jika soalan anda tidak terdapat di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Terma ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda melengkapkan pendaftaran akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan 8scape buat pertama kali, mana yang lebih awal. Penggunaan berterusan selepas sebarang kemas kini dianggap penerimaan terma baharu.

Kami akan memaparkan notis perubahan di laman terma ini sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum tarikh kuat kuasa. Anda digalakkan menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang terpakai.

Terma ini ditadbir mengikut undang-undang tempatan Malaysia di mana undang-undang tersebut membenarkan penyediaan perkhidmatan ini. Sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui saluran yang ditetapkan mengikut bidang kuasa yang berkenaan.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut keperluan perlindungan data yang terpakai.

Terma 8scape terpakai secara seragam untuk semua kaedah pembayaran termasuk GrabPay dan Boost. Walau bagaimanapun, setiap pembekal mempunyai terma perkhidmatan tersendiri yang anda perlu akur apabila menggunakan saluran mereka.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun bergantung pada keterukan kes. Sebelum tindakan diambil, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel yang berdaftar dan memberi peluang untuk anda memberikan penjelasan.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dan nyatakan permintaan penutupan akaun. Baki wang dalam akaun akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda sebelum akaun ditutup sepenuhnya.

Halaman Berkaitan

8scape App Daftar Kapten Bajak Laut 8scape Login